Die DATUS AG bringt eine neue Version für ihre Voice over IP-TK-Anlage indali auf den Markt. Damit bietet die indali OBX bei der Administration eine Vielzahl neuer Einrichtungs- und Analysemöglichkeiten, die zur Senkung der Einrichtungs- und Wartungszeit beiträgt und verfügt damit über ein hohes Einsparpotenzial.

Mit dem Update Release 2.1 verfügt die indali über einen neu konzipierten Fax-Server. Damit können Faxe von jedem beliebigen PC unabhängig vom verwendeten Betriebssystem und ohne spezielle Treiber versandt werden – alles was Sie benötigen ist ein PDF-Drucker und Ihr WEB-Browser. Autoprovisioning sorgt für eine schnelle und unternehmensweit einheitliche Konfiguration der Teilnehmer-Endgeräte. So kann beispielsweise eine einheitliche Belegung der Funktionstasten auf allen Endgeräten innerhalb Ihres Unternehmens gewährleistet werden.

Darüber hinaus ermöglicht das Release 2.1 Hot Desking per Featurecode. Der Anwender kann sich mit der eigenen Rufnummer sowie den persönlichen Einstellungen nach seinem Bedarf an verschiedenen Arbeitsplätzen anmelden, so dass ein Standortwechsel ohne lästiges Umstecken der Endgeräte jederzeit möglich ist.

Außerdem bietet die indali durch das neue Update eine zentrale Softwareverwaltung für die Telefonendgeräte, den Versand von Systemmeldungen per e-Mail, SNMP-Trap oder SMS, die Möglichkeit, eine Anrufweiterleitung schon während der Rufphase (Call Deflection) zu aktivieren sowie die Übertragung von „Keypad-Facilities“. Neben der Integration dieser neuen Funktionen wurde eine Vielzahl der bereits bestehenden Funktionen weiter verbessert.


Asterisk goes Business

Bereits mit der Einführung des Releases 2.0 wurde die Asterisk Business Edition integriert. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungspartner Digium® Inc. ist sichergestellt, dass Leistungsmerkmale, wie sie der typische Geschäftskunde tagtäglich nutzt, unterstützt und gewartet werden. Neben Rückruf bei Besetzt, Makeln und frei erweiterter Namensanzeige steht dem Anwender "CLIP no screening" zur Verfügung. Diese Funktion ermöglicht es z. B. eine zentrale Service-Rufnummer für Kundenberatungsgespräche einzurichten. Der Administrator kann dieser Service-Rufnummer beliebige Teilnehmer zuordnen, welche dann in das öffentliche Netz nicht mit ihrer Nebenstellennummer signalisiert werden, sondern unter der vorgegebenen Service-Rufnummer. Somit behält der Mitarbeiter im öffentlichen Netz seine Anonymität und der Kunde hat genau die eine Rufnummer, über die er den Service erreichen kann.


Einheitliche Kommunikation

Auch in Sachen "Unified Communications" bringt die DATUS AG die Anwender einen Schritt nach vorne. Mit dem neuen, verbesserten Präsenzmonitor erhält der Benutzer nun ein zentrales Tool, um seine persönliche Telefonieumgebung zu überblicken und zu steuern. Es werden ihm auf einen Blick die ihn interessierenden Statusinformationen bezüglich seiner verpassten Anrufe oder seine neue AB-Nachrichten geliefert und er erhält einen Überblick über den Telefonstatus seiner Kollegen. Zudem kann er grundlegende Einstellungen wie Weiterleitung oder benutzerspezifische Abwesenheitsnotizen einsehen und anpassen. Viele Features können über das WEB-Interface sowie  bequem vom Telefon aus gesteuert werden. Funktionen lassen sich per Feature-Codes aktivieren und deaktivieren, ihr Status wird über die BLF-Tasten des Telefons signalisiert. Dank der neuen XML-Applikationen kann der Teilnehmer sich bspw. den Präsenzmonitor, das Telefonbuch und die Anrufliste durch einfachen Tastendruck auf dem Display des Telefons anzeigen lassen. Diese Kontextintegration der Präsenzinformationen bedeutet für Unternehmen eine effizientere Vernetzung der Mitarbeiter und führt zu einer verbesserten Zusammenarbeit sowie kurzer Reaktionszeit sowohl untereinander als auch im Umgang mit den Kunden. Dies zeigt sich auch beim Einsatz der Chef/Sekretariats-Funktion. Ist diese Funktion aktiviert, werden alle für den Chef eingehenden Gespräche an das Sekretariat geleitet. Durch einen Blick auf den Präsenzmonitor kann der Status der gewünschten Zielperson eingesehen und innerhalb kürzester Zeit entschieden werden, wie mit dem anstehenden Anruf zu verfahren ist.

 

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